CONSEJOS DE USO

• ¿Debe aplicarse el producto sobre el cabello húmedo o seco?

La loción debe aplicarse sobre el cabello húmedo. Por lo tanto, recomendamos utilizar el spray después de lavar el cabello, cuando aún está húmedo. Aplique el spray generosamente sin aclarar y seque con una fuente de calor. 

• ¿Necesito utilizar mucho spray para obtener resultados? 

Mechas: en la palma de la mano, rocía el spray de modo que llene toda la palma y, a continuación, aplícalo en las mechas que quieras aclarar. Puedes repetir la aplicación 4 o 5 veces.

Aclarar toda la cabeza: para los largos, aplicar el spray directamente sobre el cabello de forma que se rocíe toda la cabeza. Para las raíces, llene la palma de la mano con spray y aplíquelo en las raíces con la mano. 

PRECAUCIÓN: si tiene un cuero cabelludo sensible o problemático, le desaconsejamos aplicar el spray sobre él. Pulverice primero en la mano y, a continuación, aplique suavemente en las raíces sin entrar en contacto con el cuero cabelludo (ni con los ojos).

• ¿Es obligatorio llevar guantes como se indica en las instrucciones?

Tal y como recomienda la Directiva Europea 1223/2009 sobre productos cosméticos, le recomendamos encarecidamente que utilice guantes. En caso contrario, lávese bien las manos después de aplicar la loción.

• ¿Qué debo hacer si me entra producto en los ojos?

Como recomienda la Directiva Europea 1223/2009 sobre productos cosméticos, ¡evite que el producto entre en contacto con los ojos! En caso de contacto con los ojos, aclarar inmediatamente con agua. 

• ¿Es imprescindible utilizar una fuente de calor o basta con dejarlos secar al aire libre? 

El calor activo acentúa el proceso de aclarado. Por lo tanto, es muy recomendable. Sin embargo, es preferible el calor natural, como el del sol. Aun así, recomendamos aplicar un aceite protector antes de exponer el cabello a una fuente de calor para protegerlo del calor.

•  ¿Con qué frecuencia debo utilizar el spray? 

En general, recomendamos utilizar el spray 2 ó 3 veces por semana, y no más a menudo, para dar tiempo a que el cabello se aclare de forma natural y gradual. De este modo, podrás controlar perfectamente el aclarado y conseguir el tono de tus sueños.

• ¿Después de cuántas aplicaciones hace efecto el spray?

Si sigue los pasos de uso, el resultado aparecerá después de 1 a 3 aplicaciones. Como el efecto es gradual, puede seguir aplicando el producto 3 veces por semana hasta obtener el resultado deseado.

• ¿Qué aceite debo utilizar después de usar el spray y en qué cantidad?

Lo ideal es utilizar un aceite vegetal (almendra dulce, argán, coco, etc.). Vierte unas gotas de aceite en la palma de la mano y aplícalo sobre las puntas húmedas después de usar el spray. 

• ¿Debo lavarme el pelo después de aplicar aceite en las puntas?

Si utilizas un aceite adaptado a tu tipo de cabello (seco, graso, quebradizo, etc.), penetrará instantáneamente en la fibra capilar y la protegerá del calor. Así que no te laves el pelo después de aplicar el aceite.

COMPOSICIÓN

• ¿Es peligroso el peróxido de hidrógeno del spray?

Le peroxyde d'hydrogène est un composé chimique qui peut être dangereux lorsqu'il est mal dosé. Nous utilisons le peroxyde d'hydrogène en faible quantité (<20%)  et de manière extrêmement dilué (30vol.).

Todos los productos decolorantes contienen H2O2 para abrir la molécula capilar y permitir el aclarado.

A diferencia de los productos industriales utilizados en peluquerías o vendidos en supermercados, nosotros sólo utilizamos peróxido de hidrógeno para permitir que la manzanilla actúe y libere sus efectos de forma óptima. Como resultado, nuestro producto contiene mucho menos H2O2 que la mayoría de las soluciones aclarantes existentes en el mercado. 

• ¿La manzanilla amarillea el pelo?

Nuestro spray aclarante también contiene extracto de aciano. El aciano neutraliza el amarilleamiento y aclara el cabello sin amarillearlo.

• ¿Los productos utilizados son compatibles con un cuero cabelludo sensible?

Aunque nuestra loción es un 92% natural, recomendamos no aplicar la solución directamente sobre el cuero cabelludo. Primero, rocía tu mano con el producto y pásalo por tus mechones cerca del cráneo para conseguir un efecto iluminado natural sin tocar la piel. 

PEDIR

• ¿Es normal que el producto esté agotado?

Sí, es normal, y hacemos todo lo posible para que el producto vuelva a estar disponible. La fabricación es 100% artesanal y, por lo tanto, lleva más tiempo que la fabricación industrial. Intentamos que este tiempo de fabricación sea lo más respetuoso posible con los productos naturales, por lo que lleva su tiempo (infusión de flores, etc.). Debido a la gran demanda, la producción puede tardar de una a dos semanas.

Le interesa dejar su dirección de correo electrónico para que se le notifique en cuanto la producción esté en línea. 

• ¿Puedo cambiar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, no puede modificarse, ya que nuestro equipo lo procesa al instante. Si desea añadir un artículo adicional, le aconsejamos que realice un nuevo pedido rápidamente y haremos todo lo posible para que se envíen juntos.

• ¿Puedo anular mi pedido?

Una vez realizado el pedido, puede cancelarlo en un plazo de 14 días y procederemos al reembolso. No obstante, si ya hemos enviado el paquete, te remitimos al procedimiento de reembolso de la política de devoluciones.

• Aún no he recibido la confirmación del pedido, ¿es normal?

Debido al gran volumen de pedidos, la confirmación puede tardar hasta 24 horas. Si pasado este tiempo aún no has recibido nada, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

ENVÍO, SEGUIMIENTO Y REEMBOLSO

• ¿Con qué compañía trabaja Omad's?

Trabajamos con La Poste, colis privé, DPD, Mondial Relay y Colissimo, plataformas fiables que garantizan una entrega segura. Una vez que haya realizado su pedido en el sitio, recibirá un correo electrónico de confirmación. Se le enviará un segundo correo electrónico cuando el Omad's habrá enviado su pedido. Este último correo electrónico contiene toda la información necesaria sobre el envío, incluido el número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su paquete en directo. 

• ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Tardamos un máximo de 2 días laborables en tramitar su pedido. El plazo de entrega del paquete puede variar entre 2 y 3 días laborables en función del destino del envío.

• ¿Se pueden hacer envíos a cualquier parte del mundo?

Nuestro objetivo es ampliar nuestra producción y realizar entregas en todo el mundo. Por el momento, sólo realizamos envíos a : Francia, Bélgica, Estonia, Luxemburgo, Suiza, Alemania, España y Países Bajos.

• Faltan algunos artículos en mi pedido. ¿Qué ocurre?

Caray, probablemente se trate de un error nuestro. Una vez que hayas comprobado los detalles de tu pedido, envíanos un correo electrónico a [email protected] y haremos todo lo posible para rectificar el problema. 

• Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces la preparación de su paquete puede tardar más de lo previsto debido al gran número de pedidos. Sin embargo, una vez que haya recibido el correo electrónico confirmando que el paquete ha sido enviado, el transportista es responsable de la entrega. En este caso, puede seguir su paquete utilizando el número de seguimiento. Si encuentra algún problema, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: 

[email protected]

• ¿Existe una política de reembolso?

Para más información, consulte nuestra política de devoluciones https://omadays.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement.