Shipping Policy
OMAD'S SHIPPING POLICY
Omad 's Philosophie ist es, die Umwelt so weit wie möglich zu schützen. Aus diesem Grund Omad's bietet mehrere Zustellungsmethoden wie La Poste, Colis privé und DPD an, empfiehlt aber die Lieferung an einen Relay-Punkt mit dem Anbieter Mondial Relay. Aus diesem Grund wird die Lieferung an einen Relay-Point zu einem niedrigeren Preis angeboten als die Lieferung nach Hause.
Zeitlimit
Pakete werden in der Regel innerhalb von 4 Geschäftstagen verschickt. Die Lieferzeit hängt vom Standort des Kunden ab, beträgt aber in der Regel nicht mehr als 4 Geschäftstage.
Wenn aufgrund von Streiks oder außergewöhnlichen Umständen Shipments verschoben werden müssen, wird das Team Omad's sendet eine E-Mail, um seine Kunden zu warnen.
Wenn Sie eine Verzögerung von mehr als zwei Wochen (14 Arbeitstagen) erleben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter unserer Adresse [email protected] zu benachrichtigen.
Beschädigte oder fehlende Verpackung
Das Versenden von Flüssigkeiten ist sehr heikel und manchmal kommt es vor, dass der Transport etwas schüttelt und eine Kappe sich löst. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, entschuldigen Sie uns bitte für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um eine Geste von uns zu erhalten (teilweise Rückerstattung oder Versand von intakten Flaschen oder Geschenkgutscheinen), bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit drei Fotos an [email protected] zu schicken:
- ein Foto der defekten/leckenden Flaschen
- ein Foto des beschädigten/verwendeten Versandkartons
- ein Foto des Versandschlitzes auf Ihrer Box
Zögern Sie auch nicht, eine Anfrage/Beschwerde beim Transportunternehmen zu eröffnen, wenn Sie direkt sehen, dass das Paket beschädigt ist, um eine Erstattung vom Transportunternehmen zu fordern.
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