Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS DE OMAD
Omad es proteger el medio ambiente en la medida de lo posible. Por ello, Omad's ofrece varios métodos de entrega, como La Poste, Colis privé y DPD, pero recomienda elegir la entrega en un punto de relevo con el transportista Mondial Relay. Por este motivo, la entrega en un punto de relevo se ofrece a un precio inferior al de la entrega a domicilio.
Límite de tiempo
Los paquetes suelen enviarse en un plazo de 4 días laborables. El plazo de entrega depende de la ubicación del cliente, pero normalmente no supera los 4 días laborables.
Si debido a huelgas o circunstancias excepcionales los envíos se retrasaran, el equipo Omad's envía un correo electrónico para advertir a sus clientes.
Si experimenta un retraso de más de dos semanas (14 días laborables), no dude en comunicárnoslo por correo electrónico a nuestra dirección [email protected].
Paquete dañado o faltante
El envío de líquidos es muy delicado y a veces ocurre que el transporte se sacude un poco y se desenrosca algún tapón. Si se encuentra en esta situación, disculpe las molestias ocasionadas.
Para obtener un gesto por nuestra parte (reembolso parcial o envío de botellas intactas o cheque regalo), le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] con 3 fotos:
- una foto de las botellas defectuosas o con fugas
- una foto de la caja de envío dañada/húmeda
- una foto del albarán de envío de su caja
Además, no dudes en abrir una solicitud/queja al transportista si ves directamente que el paquete está dañado para reclamar el reembolso a la empresa de transporte.
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