REEMBOLSOS

Para el equipo Omad'sLa satisfacción del cliente es primordial. Por este motivo se ha introducido la oferta "satisfecho o le devolvemos su dinero". En este caso, le remitimos a la sección SATISFECHOS O LE DEVOLVEMOS SU DINERO.

Es más, Omad's ofrece un vale regalo o un reembolso parcial cuando la entrega es defectuosa o parte de los productos están dañados. En este caso, consulte la página POLÍTICA DE ENVÍO.

Reembolsos atrasados o no efectuados :

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO

Ofrecemos a todos nuestros clientes que no estén satisfechos con el producto/la entrega/u otros motivos personales la oportunidad de que se les devuelva el dinero cuando la solicitud se realice en un plazo de 180 días* a partir de la recepción. Todo lo que pedimos es que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] e indique el motivo de su insatisfacción junto con fotos para apoyar su opinión si es necesario.

Para efectuar el reembolso, rogamos al cliente que nos devuelva los artículos a la dirección de nuestro almacén belga: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, BÉLGICA. Los gastos de envío corren a cargo del cliente que solicita el reembolso. Procederemos al reembolso lo antes posible una vez recibidos los artículos.

*Sobre la base del artículo 9 de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011, los consumidores disponen de un plazo de catorce días para desistir de un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en más gastos que los previstos en el artículo 13 de la Directiva. El derecho de desistimiento expira transcurrido un plazo de catorce días a partir del momento fijado por el artículo 9 de la Directiva.

INTERCAMBIO

El equipo de Omad's no ofrece cambios de estos productos. Sin embargo, si su producto ha llegado defectuoso, le remitiremos a la sección de REEMBOLSO.

Envíenos un correo electrónico a [email protected].

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Sobre la base de las opciones de reembolso aceptadas por Omad'sEl pedido debe devolverse intacto a la siguiente dirección: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Bélgica.

Los gastos de envío asociados a la devolución del artículo corren a cargo del cliente que desee el reembolso. Estos gastos no son reembolsables. 

Dependiendo de dónde viva, el plazo de recepción de su producto puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío.