FAQ - Domande frequenti
CONSIGLIO D'USO
Il prodotto va applicato sui capelli bagnati o asciutti?
La lozione deve essere applicata sui capelli umidi. Si consiglia pertanto di utilizzare lo spray dopo aver lavato i capelli, quando sono ancora umidi. Applicare lo spray generosamente senza risciacquare e asciugare con una fonte di calore.
Devo usare molto spray per ottenere risultati?
Punti luce: spruzzare lo spray nel palmo della mano in modo che lo riempia, quindi applicarlo sui punti luce che si desidera schiarire. È possibile ripetere l'applicazione 4 o 5 volte.
Schiarire l'intera testa dei capelli: per le lunghezze, applicare lo spray direttamente sui capelli in modo da spruzzare tutta la testa. Per le radici, riempire il palmo della mano con lo spray e applicarlo manualmente.
ATTENZIONE: se avete un cuoio capelluto sensibile o problematico, vi sconsigliamo di applicare lo spray su di esso. Spruzzare prima sulla mano e poi applicare delicatamente sulle radici senza entrare in contatto con il cuoio capelluto (o con gli occhi).
È obbligatorio indossare i guanti come indicato nelle istruzioni?
Come raccomandato dalla Direttiva Europea 1223/2009 sui prodotti cosmetici, si consiglia vivamente di indossare i guanti. In caso contrario, lavarsi accuratamente le mani dopo aver applicato la lozione.
Cosa devo fare se mi entra il prodotto negli occhi?
Come raccomandato dalla Direttiva Europea 1223/2009 sui prodotti cosmetici, evitare di far entrare il prodotto negli occhi! In caso di contatto con gli occhi, sciacquare immediatamente con acqua.
È indispensabile utilizzare una fonte di calore o è sufficiente lasciarli asciugare all'aria aperta?
Il calore attivo accentua il processo di schiaritura. È quindi altamente raccomandato. Tuttavia, è preferibile il calore naturale, come quello del sole. Si consiglia comunque di applicare un olio protettivo prima di esporre i capelli a una fonte di calore per proteggerli dal calore.
Con quale frequenza devo usare lo spray?
In generale, si consiglia di utilizzare lo spray 2 o 3 volte a settimana, e non più di tanto, per dare ai capelli il tempo di schiarirsi in modo naturale e graduale. In questo modo, potrete controllare perfettamente la schiaritura e ottenere la tonalità dei vostri sogni!
Dopo quante applicazioni lo spray fa effetto?
Se si seguono le istruzioni per l'uso, il risultato apparirà dopo 1 o 3 applicazioni. Poiché l'effetto è graduale, si può continuare ad applicare il prodotto 3 volte alla settimana fino a ottenere il risultato desiderato.
Quale olio devo usare dopo aver usato lo spray e in che quantità?
L'ideale è utilizzare un olio vegetale (mandorle dolci, argan, cocco, ecc.). Versate qualche goccia di olio nel palmo della mano e applicatelo sulle estremità umide dopo aver usato lo spray.
Devo lavare i capelli dopo aver applicato l'olio sulle punte?
No! Se utilizzate un olio adatto al vostro tipo di capelli (secchi, grassi, fragili, ecc.), esso penetrerà immediatamente nella fibra capillare e la proteggerà dal calore. Quindi non lavate i capelli dopo aver applicato l'olio.
COMPOSIZIONE
Il perossido di idrogeno contenuto nello spray è pericoloso?
Le peroxyde d'hydrogène est un composé chimique qui peut être dangereux lorsqu'il est mal dosé. Nous utilisons le peroxyde d'hydrogène en faible quantité (<20%) et de manière extrêmement dilué (30vol.).
Tutti i prodotti decoloranti contengono H2O2 per aprire la molecola del capello e consentire la schiaritura.
A differenza dei prodotti industriali utilizzati nei saloni di parrucchieri o venduti nei supermercati, noi utilizziamo solo perossido di idrogeno per consentire alla camomilla di agire e rilasciare i suoi effetti in modo ottimale. Di conseguenza, il nostro prodotto contiene molto meno H2O2 rispetto alla maggior parte delle soluzioni schiarenti già presenti sul mercato.
La camomilla ingiallisce i capelli?
Il nostro spray schiarente contiene anche estratto di fiordaliso. Il fiordaliso neutralizza l'ingiallimento e dona capelli più chiari che non diventano giallo canarino.
I prodotti utilizzati sono compatibili con un cuoio capelluto sensibile?
Sebbene la nostra lozione sia naturale al 92%, consigliamo di non applicare la soluzione direttamente sul cuoio capelluto. Per prima cosa, spruzzate il prodotto sulla mano e passatelo tra le ciocche vicino al cranio per ottenere un effetto naturale di risalto senza toccare la pelle.
ORDINE
È normale che il prodotto sia esaurito?
Sì, è normale e facciamo del nostro meglio per garantire che il prodotto sia nuovamente disponibile. La produzione è al 100% artigianale e richiede quindi più tempo rispetto alla produzione industriale. Cerchiamo di fare in modo che i tempi di produzione siano il più possibile rispettosi dei prodotti naturali, per questo ci vuole tempo (infusione dei fiori, ecc.). A causa della forte domanda, la produzione può richiedere da una a due settimane.
È nel vostro interesse lasciare il vostro indirizzo e-mail per essere avvisati non appena la produzione sarà online!
Posso modificare il mio ordine?
Una volta effettuato, l'ordine non può essere modificato perché viene elaborato istantaneamente dal nostro team. Se desiderate aggiungere un articolo in più, vi consigliamo di effettuare rapidamente un nuovo ordine e faremo del nostro meglio per spedirveli insieme.
È ancora possibile annullare l'ordine?
Una volta effettuato, l'ordine può essere annullato entro 14 giorni e noi procederemo al rimborso. Tuttavia, se il pacco è già stato spedito, vi rimandiamo alla procedura di rimborso prevista dalla politica di rimborso.
Non ho ancora ricevuto la conferma dell'ordine, è normale?
A causa dell'elevato volume di ordini, la conferma può richiedere fino a 24 ore. Se dopo questo periodo non avete ancora ricevuto nulla, contattateci tramite il modulo di contatto.
SPEDIZIONE, TRACCIABILITÀ E RIMBORSO
Con quale vettore lavora Omad's?
Lavoriamo con La Poste, colis privé, DPD, Mondial Relay e Colissimo, tutte piattaforme affidabili che garantiscono una consegna sicura. Dopo aver effettuato l'ordine sul sito, riceverete un'e-mail di conferma. Una seconda e-mail sarà inviata quando il team di Omad 's avrà spedito l'ordine. Questa seconda e-mail contiene tutte le informazioni necessarie sulla spedizione, compreso il numero di tracking che vi permetterà di seguire in diretta l'andamento del vostro pacco!
Quali sono i tempi di consegna?
L'elaborazione dell'ordine richiede un massimo di 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dei pacchi possono variare da 2 a 3 giorni lavorativi a seconda della destinazione della spedizione.
Le spedizioni possono essere effettuate in tutto il mondo?
Il nostro obiettivo è quello di espandere la nostra produzione e consegnare in tutto il mondo. Al momento, consegniamo solo in : Francia, Belgio, Estonia, Lussemburgo, Svizzera, Germania, Spagna e Paesi Bassi.
Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa succede?
Accidenti, probabilmente si tratta di un errore da parte nostra! Una volta controllati i dettagli dell'ordine, inviateci un'e-mail a [email protected] e faremo tutto il possibile per risolvere il problema.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte la preparazione del pacco può richiedere più tempo del previsto a causa dell'elevato numero di ordini. Tuttavia, una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione del pacco, il corriere è responsabile della consegna. In questo caso, è possibile seguire il pacco utilizzando il numero di spedizione. Se riscontrate un problema, potete sempre contattarci al seguente indirizzo:
Esiste una politica di rimborso?
Per ulteriori informazioni, leggere la nostra politica di rimborso https://omadays.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement.