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FAQ - Häufig gestellte Fragen

ANWENDUNGSTIPP

Sollte man das Produkt auf trockenes oder feuchtes Haar auftragen?

Die Lotion sollte auf das feuchte Haar aufgetragen werden. Wir empfehlen daher, das Spray nach dem Haarewaschen zu verwenden, wenn das Haar noch feucht ist. Sie sollten das Spray gründlich auftragen, ohne es auszuspülen, und mit einer Wärmequelle trocknen. 

Muss man viel Spray pro Anwendung verwenden, um ein Ergebnis zu erzielen? 

Strähnen: Sprühe das Spray in deine Handfläche, so dass es die Handfläche ausfüllt, und trage es dann auf die Strähnen auf, die du aufhellen möchtest. Du kannst die Anwendung vier- bis fünfmal wiederholen.

Aufhellung des gesamten Haares: Für die Längen das Spray direkt auf das Haar auftragen, sodass das gesamte Haar besprüht wird. Für den Ansatz: Fülle die Handfläche mit dem Spray und trage es mit der Hand auf den Ansatz auf. 

ACHTUNG: Wenn du eine empfindliche oder problematische Kopfhaut hast, raten wir davon ab, das Spray auf diese aufzutragen. Sprühe es zuerst in deine Hand und trage es dann vorsichtig auf den Haaransatz auf, ohne dabei mit der Kopfhaut (und den Augen) in Berührung zu kommen.

Ist es obligatorisch, Handschuhe zu tragen, wie in der Packungsbeilage angegeben?

Wie in der EU-Richtlinie 1223/2009 über kosmetische Mittel vorgeschrieben, wird das Tragen von Handschuhen dringend empfohlen. Ansonsten solltest du dir nach dem Auftragen der Lotion die Hände gründlich waschen.

Wenn ich Produkt in die Augen bekommen habe, was soll ich dann tun?

Wie in der EU-Richtlinie 1223/2009 über kosmetische Mittel empfohlen, ist der Kontakt des Produkts mit den Augen zu vermeiden! Falls das Produkt in die Augen gelangt, spüle es sofort mit Wasser aus. 

Ist es zwingend notwendig, eine Wärmequelle zu verwenden, oder reicht es, sie an der Luft trocknen zu lassen? 

Aktive Hitze verstärkt den Aufhellungsprozess. Sie ist daher sehr empfehlenswert. Bevorzuge dennoch natürliche Wärme wie die Sonne. Wir empfehlen dir dennoch, ein schützendes Öl aufzutragen, bevor du dein Haar einer Hitzequelle aussetzt, um es vor der Hitze zu schützen.

 Wie oft sollte man das Spray verwenden? 

Generell empfehlen wir, das Spray 2-3 Mal pro Woche zu verwenden und nicht öfter, damit dein Haar Zeit hat, sich natürlich und allmählich aufzuhellen. So kannst du die Aufhellung perfekt kontrollieren und den erträumten Farbton erreichen!

Nach wie vielen Anwendungen wirkt das Spray?

Wenn du dich an die Anwendungsschritte hältst, wird das Ergebnis nach 1 bis 3 Anwendungen sichtbar. Da die Wirkung allmählich einsetzt, kannst du die Anwendung 3-mal pro Woche fortsetzen, bis du das gewünschte Ergebnis erzielst.

Welches Öl soll ich nach der Anwendung des Sprays verwenden und in welcher Menge?

Ideal ist die Verwendung eines pflanzlichen Öls (Süßmandel, Argan, Kokos,..). Gib ein paar Tropfen Öl in deine Handfläche und trage es nach der Anwendung des Sprays auf deine feuchten Spitzen auf. 

Sollte man sich das Haar waschen, nachdem man die Spitzen mit Öl eingerieben hat?

Nein! Wenn du ein Öl verwendest, das auf deinen Haartyp abgestimmt ist (trocken, fettig, spröde,...), zieht es sofort in die Haarfaser ein und schützt sie vor Hitze. Daher solltest du dein Haar nach dem Auftragen des Öls nicht waschen.

ZUSAMMENSETZUNG

Ist das in dem Spray enthaltene Wasserstoffperoxid gefährlich?

Le peroxyde d'hydrogène est un composé chimique qui peut être dangereux lorsqu'il est mal dosé. Nous utilisons le peroxyde d'hydrogène en faible quantité (<20%)  et de manière extrêmement dilué (30vol.).

Es ist wichtig zu wissen, dass jedes Bleichmittel H2O2 enthält, um das Molekül im Haar zu öffnen und die Aufhellung zu ermöglichen.

Im Gegensatz zu industriellen Produkten, die in Friseursalons verwendet oder in Supermärkten verkauft werden, verwenden wir Wasserstoffperoxid nur, damit die Kamille optimal wirken und ihre Wirkung freisetzen kann. Daher enthält unser Produkt weitaus weniger H2O2 als die meisten bereits auf dem Markt befindlichen Aufhellungslösungen. 

Vergilbt Kamille das Haar?

Unser Aufhellungsspray enthält auch Extrakte aus Kornblumenblüten. Die Kornblume neutralisiert den Gelbstich und sorgt für hellere Strähnen, die nicht kanariengelb werden.

Sind die verwendeten Produkte mit einer empfindlichen Kopfhaut verträglich?

Obwohl unsere Lotion zu 92% natürlich ist, empfehlen wir, die Lösung nicht direkt auf die Kopfhaut aufzutragen. Sprühe zuerst deine Hand mit dem Produkt ein und fahre damit durch deine kopfnahen Strähnen, um einen natürlichen Meché-Effekt zu erzielen, ohne mit deiner Haut in Berührung zu kommen. 

BESTELLUNG

Ist es normal, dass das Produkt ausverkauft ist?

Ja, das ist normal und wir tun unser Bestes, um das Produkt wieder verfügbar zu machen. Die Herstellung ist zu 100 % hausgemacht und dauert daher länger als die industrielle Herstellung. Wir versuchen, diese Herstellungszeit so schonend wie möglich für die Naturprodukte zu gestalten, deshalb dauert sie auch länger (Aufguss der Blüten,..). Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Herstellung ein bis zwei Wochen dauern.

Es ist in deinem Interesse, deine E-Mail-Adresse zu hinterlassen, damit du eine Benachrichtigung erhältst, sobald die Produktion online ist! 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, kann diese nicht mehr geändert werden, da sie sofort von unserem Team bearbeitet wird. Wenn du einen zusätzlichen Artikel hinzufügen möchtest, empfehlen wir dir, schnell eine neue Bestellung aufzugeben, und wir werden unser Bestes tun, damit diese zusammen versendet werden können.

Ist es noch möglich, meine Bestellung zu stornieren?

Eine einmal aufgegebene Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen storniert werden, und wir erstatten dir den Kaufpreis zurück. Wenn wir das Paket jedoch bereits versendet haben, verweisen wir dich auf das Verfahren zur Erstattung in den Rückerstattungsrichtlinien.

Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten, ist das normal?

Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen kann es vorkommen, dass die Bestätigung innerhalb von 24 Stunden eintrifft. Wenn du nach dieser Zeit immer noch keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

VERSAND, VERFOLGUNG & ERSTATTUNG

Mit welchem Transportunternehmen arbeitet Omad's zusammen?

Wir arbeiten mit der Post, colis privé, DPD, Mondial Relay, Colissimo zusammen, die zuverlässige Plattformen sind, die eine sichere Lieferung garantieren. Nachdem du deine Bestellung auf der Website aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail, die deine Bestellung bestätigt. Eine zweite E-Mail wird verschickt, sobald das Omad's-Team deine Bestellung versendet hat. Diese letzte E-Mail enthält alle notwendigen Informationen über den Versand, insbesondere die Tracking-Nummer, mit der du den Weg deines Pakets direkt verfolgen kannst! 

Wie lange dauert der Versand?

Wir nehmen uns maximal 2 Werktage Zeit, um deine Bestellung zu bearbeiten. Die Lieferzeit des Pakets kann je nach Versandziel zwischen 2 und 3 Werktagen variieren.

Sind Sendungen überall auf der Welt möglich?

Unser Ziel ist es, unsere Produktion zu erweitern und in die ganze Welt zu liefern. Zurzeit liefern wir nur in : Frankreich, Belgien, Estland, Luxemburg, die Schweiz, Deutschland, Spanien und die Niederlande.

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was passiert?

Verdammt, das ist bestimmt ein Fehler von uns! Nachdem du die Details deiner Bestellung überprüft hast, schicke uns eine E-Mail an. [email protected]. und wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um das Problem zu beheben. 

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir bitten dich, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann die Vorbereitung deines Pakets aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen länger dauern als erwartet. Sobald du jedoch die E-Mail erhalten hast, die den Versand des Pakets bestätigt, ist der Spediteur für die Lieferung zuständig. In diesem Fall kannst du dein Paket über die Trackingnummer verfolgen. Wenn du ein Problem feststellst, kannst du uns jederzeit über die folgende Adresse kontaktieren: 

[email protected]

Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?

Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien https://omadays.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement

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