Richtlinien für das Versenden
OMAD'S VERSANDPOLITIK
Die Philosophie vonOmad's ist es, die Umwelt so gut wie möglich zu schützen. Aus diesem Grund Omad's bietet verschiedene Lieferarten wie Post, Privates Paket und DPD an, empfiehlt jedoch die Lieferung an einen Relais-Punkt mit dem Transportunternehmen Mondial Relay. Aus diesem Grund wird die Lieferung an einen Relais-Punkt zu einem niedrigeren Preis als die Lieferung nach Hause angeboten.
Fristen
Die Pakete werden normalerweise innerhalb von 4 Werktagen verschickt. Die Lieferzeit hängt vom Standort des Kunden ab, beträgt aber normalerweise nicht mehr als 4 Werktage.
Sollten sich die Sendungen aufgrund von Streiks oder außergewöhnlichen Umständen verzögern, wird das Team von Omad's schickt eine E-Mail, um ihre Klientinnen zu warnen.
Wenn Sie Opfer einer Verzögerung von mehr als zwei Wochen (14 Werktage) sind, zögern Sie nicht, uns dies per E-Mail an unsere Adresse [email protected] mitzuteilen.
Beschädigtes oder fehlendes Paket
Der Versand von Flüssigkeiten ist sehr heikel und es kann vorkommen, dass der Transport etwas holprig verläuft und ein Verschluss abgeschraubt wird. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Um eine Geste unsererseits zu erhalten (teilweise Rückerstattung oder Zusendung von intakten Flaschen oder Geschenkgutscheinen), bitten wir Sie, uns eine E-Mail an die Adresse [email protected] zu schicken und 3 Fotos beizulegen:
- ein Foto der defekten/ausgelaufenen Fläschchen
- ein Foto des beschädigten/feuchten Versandkartons
- ein Foto des Einlieferungsscheins auf Ihrer Box
Zögern Sie auch nicht, eine Beschwerde beim Transportunternehmen einzureichen, wenn Sie direkt sehen, dass das Paket beschädigt ist, um eine Rückerstattung von der Transportfirma zu erhalten.
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