Política de entregas

POLÍTICA DE ENVÍOS DE OMAD

La filosofía deOmad's es proteger al máximo el medio ambiente. Por ello, Omad's ofrece varios métodos de entrega, como La Poste, Colis privé y DPD, pero le recomienda que elija la entrega en un punto de relevo con el transportista Mondial Relay. Por esta razón, la entrega en punto de relevo se ofrece a un precio inferior al de la entrega a domicilio.

Plazos

Por lo general, los paquetes se envían en un plazo de 4 días laborables. Los plazos de entrega dependen de la ubicación del cliente, pero normalmente no superan los 4 días laborables.

Si los envíos tienen que retrasarse debido a huelgas u otras circunstancias excepcionales, el Omad's envía un correo electrónico para advertir a sus clientes.

Si experimenta un retraso de más de dos semanas (14 días laborables), infórmenos enviando un correo electrónico a [email protected].

Paquete dañado o perdido

El envío de líquidos es una operación muy delicada, y a veces ocurre que el transporte se sacude un poco y se desenrosca algún tapón. Si le ocurre esto, le pedimos disculpas por las molestias.

Para obtener un gesto por nuestra parte (reembolso parcial o envío de botellas intactas o cheque regalo), envíenos un correo electrónico a [email protected] con 3 fotos:

- una foto de las botellas defectuosas o con fugas

- una foto de la caja de envío dañada/húmeda

- una foto del albarán de su caja

Y no dudes en presentar una solicitud/queja al transportista si ves que el paquete está dañado para poder reclamar el reembolso a la empresa de transporte.