Politique d'envoi

POLÍTICA DE ENVÍOS DE OMAD

La filosofía deOmad's es proteger al máximo el medio ambiente. Por ello, Omad's ofrece varios métodos de entrega, como La Poste, Colis privé y DPD, pero le recomienda que elija la entrega en un punto de relevo con el transportista Mondial Relay. Por esta razón, la entrega en punto de relevo se ofrece a un precio inferior al de la entrega a domicilio.

Plazos

Por lo general, los paquetes se envían en un plazo de 4 días laborables. Los plazos de entrega dependen de la ubicación del cliente, pero normalmente no superan los 4 días laborables. 

Si los envíos tienen que retrasarse debido a huelgas u otras circunstancias excepcionales, el Omad's envía un correo electrónico para advertir a sus clientes.

Si experimenta un retraso de más de dos semanas (14 días laborables), infórmenos enviando un correo electrónico a [email protected].

Paquete dañado o perdido

El envío de líquidos es una operación muy delicada, y a veces ocurre que el transporte se sacude un poco y se desenrosca algún tapón. Si le ocurre esto, le pedimos disculpas por las molestias.

Para obtener un gesto por nuestra parte (reembolso parcial o envío de botellas intactas o cheque regalo), envíenos un correo electrónico a [email protected] con 3 fotos:

- una foto de las botellas defectuosas o con fugas

- una foto de la caja de envío dañada/húmeda

- una foto del albarán de su caja

Y no dudes en presentar una solicitud/queja al transportista si ves que el paquete está dañado para poder reclamar el reembolso a la empresa de transporte.

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Cesta

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