RIMBORSI

Per la squadra Omad la soddisfazione del cliente è fondamentale. Questo è anche il motivo per cui è stata istituita l'offerta "soddisfatti o rimborsati". In questo caso, vi rimandiamo alla sezione SODDISFATTI O RIMBORSATI.

Inoltre, Omad offre un buono regalo o un rimborso parziale quando la consegna è difettosa o una parte dei prodotti è danneggiata. Per questo caso, vi rimandiamo alla pagina POLITICA DI SPEDIZIONE.

Rimborsi ritardati o mancati:

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario. Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima di vedere il rimborso.

Se avete completato tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: [email protected] .

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Offriamo la possibilità a tutti i nostri clienti che non sono soddisfatti del prodotto, della consegna o per altri motivi personali, di essere rimborsati se la richiesta viene fatta entro 180 giorni* dal ricevimento. Vi chiediamo semplicemente di contattarci all'indirizzo [email protected] e di indicarci il motivo della vostra insoddisfazione nonché, se necessario, le foto a sostegno della vostra opinione.

Per effettuare il rimborso, chiediamo al cliente di restituire gli articoli all'indirizzo del nostro magazzino belga: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, BELGIO. Le spese di spedizione sono a carico del cliente che richiede il rimborso. Il rimborso verrà elaborato il prima possibile una volta ricevuti gli articoli.

*In base all'articolo 9 del In base alla DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 ottobre 2011, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o da un contratto negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire motivazioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall'articolo 13 della direttiva. Il diritto di recesso scade dopo un periodo di 14 giorni dal momento stabilito dall'articolo 9 della direttiva.

SCAMBI

Il team di Omad non offre cambi su questi prodotti. Tuttavia, se il prodotto è arrivato difettoso, vi rimandiamo alla sezione RIMBORSO.

Inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected].

SPEDIZIONE DI RITORNO

Sulla base delle possibilità di rimborso accettate da Omad L'ordine deve essere restituito intatto al seguente indirizzo: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Belgio.

Le spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo sono a carico del cliente che desidera essere rimborsato. Tali spese non sono rimborsabili.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto può variare.

Se si spedisce un articolo superiore a 75 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione.