Politica di spedizione
POLITICA DI SPEDIZIONE DI OMAD
Omad La filosofia dell'azienda è quella di proteggere il più possibile l'ambiente. Per questo motivo, Omad offre diversi metodi di consegna come La Poste, Colis privé e DPD, ma consiglia di scegliere la consegna presso un punto di smistamento con il vettore Mondial Relay. Per questo motivo la consegna presso un punto di smistamento viene offerta a un prezzo inferiore rispetto alla consegna a domicilio.
Limite di tempo
I pacchi vengono solitamente inviati entro 4 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'ubicazione del cliente, ma normalmente non superano i 4 giorni lavorativi.
Se a causa di scioperi o circostanze eccezionali le spedizioni dovessero subire ritardi, il team Omad invia un'e-mail per avvisare i propri clienti.
Se il ritardo supera le due settimane (14 giorni lavorativi), non esitate a comunicarcelo via e-mail all'indirizzo [email protected].
Pacchetto danneggiato o mancante
La spedizione di liquidi è molto delicata e a volte capita che il trasporto sia un po' scosso e che un tappo si sviti. Se vi trovate in questa situazione, vi preghiamo di scusarci per l'inconveniente causato.
Per ottenere un gesto da parte nostra (rimborso parziale o invio di bottiglie intatte o buono regalo), vi invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] con 3 foto:
- una foto delle bottiglie difettose/perdenti
- una foto della scatola di spedizione danneggiata/umida
- una foto della bolla di spedizione della vostra scatola
Inoltre, non esitate ad aprire una richiesta/reclamo con il corriere se vi accorgete direttamente che il pacco è danneggiato per chiedere un rimborso alla società di trasporto.
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