OMAD'S SCHIPPINGBELEID

De filosofie van Omad's is om het milieu zoveel mogelijk te beschermen. Om deze reden biedt Omad's verschillende leveringsmethoden aan zoals La Poste, Colis privé en DPD, maar wij raden aan om te kiezen voor levering aan een relaispunt met de vervoerder Mondial Relay. Om deze reden wordt bezorging bij een relay point tegen een lagere prijs aangeboden dan bezorging aan huis.

Délais

Pakketten worden over het algemeen binnen 4 werkdagen verzonden. Levertijden zijn afhankelijk van de locatie van de klant, maar normaal gesproken niet langer dan 4 werkdagen.

Als leveringen vertraging oplopen door stakingen of uitzonderlijke omstandigheden, stuurt het team van Omad een e-mail om haar klanten hiervan op de hoogte te stellen.

Als u een vertraging van meer dan twee weken (14 werkdagen) ervaart, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar ons adres contact@omadays.com.

Beschadigd of ontbrekend pakket

Het verzenden van vloeistoffen is erg delicaat en soms gebeurt het dat het transport een beetje wordt geschud en dat een dop losschiet. Als dit u overkomt, bieden wij u onze excuses aan voor het ongemak.

Om een gebaar van ons te krijgen (gedeeltelijke terugbetaling of verzending van intacte flessen of cadeaubon), nodigen wij u uit ons een e-mail te sturen naar contact@omadays.com avec met 3 foto's:

- een foto van de defecte/lekkende flessen

- een foto van de beschadigde/natte verzenddoos

- een foto van de pakbon op uw doos

]En aarzel niet om een verzoek/klacht in te dienen bij de vervoerder als u op het eerste gezicht kunt zien dat het pakket beschadigd is, zodat u een terugbetaling van het transportbedrijf kunt eisen