Onze belofte: jouw resultaat, onze prioriteit
Bij OMAD'S verkopen we niet zomaar een spray. We begeleiden je tot aan het resultaat.
Een maand om het verschil te zien
Bij elke aangekochte Verhelderende spray krijg je een gratis begeleidingsprogramma van 1 maand. Zoals de Blondie Challenge, maar zonder de verplichting om te posten.
- Semaine 1 : je maakt een foto van je haar voor je eerste gebruik
- Semaine 2 : je maakt een foto na meerdere toepassingen
- Semaine 3 : je maakt een foto om de evolutie te zien
- Semaine 4 : eindfoto, je vergelijkt met het begin
Dit opvolgsysteem stelt ons in staat jouw evolutie te zien en je te helpen als er iets niet goed gaat.
Je hebt je producten niet geopend?
- Je hebt 14 dagen na ontvangst om je ongeopende producten, in hun originele verpakking, naar ons terug te sturen.
- De retourkosten zijn voor jouw rekening.
- Je wordt volledig terugbetaald zodra het intacte pakket is ontvangen.
- Voor artikelen met een waarde van meer dan 75 EUR raden we je aan een verzendservice met tracking te gebruiken of je pakket te laten verzekeren.
- Neem contact met ons op via contact@omadays.com om je retour te starten.
- Retouradres : rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Belgique.
Je hebt het programma gevolgd en je bent niet tevreden?
We hebben meerdere oplossingen voor je:
- Zijn je highlights te warm? We sturen je een Paarse shampoo om het te corrigeren.
- Je haar voelt beschadigd? We sturen je een voedend serum.
- Het resultaat is niet zichtbaar genoeg? We kijken samen naar je applicatiefoto's en als de applicatie correct is, sturen we je een extra Verhelderende spray.
- Aucune solution ne te convient ? We betalen je terug, minus de verzendkosten.
Important : deze oplossingen zijn alleen beschikbaar als je het volledige begeleidingsprogramma hebt gevolgd (foto's elke week gedurende 1 maand).
Een probleem met je levering?
- Pakket verloren of beschadigd door de vervoerder : volledige terugbetaling. Om een commercieel gebaar te ontvangen, stuur ons 3 foto's naar contact@omadays.com : de betrokken flacons, de verzenddoos en het verzenddocument.
- Pakket gemarkeerd als bezorgd maar je hebt het niet ontvangen: volledige terugbetaling.
- Je hebt je pakket niet op tijd opgehaald bij het afhaalpunt: we kunnen het je terugsturen als je de retourkosten op je neemt.
Veelgestelde vragen
Hoe start je een retour?
Stuur een e-mail naar contact@omadays.com met je bestelnummer. We antwoorden je binnen 24 uur.
Hoe lang duurt het voor je terugbetaald wordt?
Binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde pakket.
Kan ik ruilen in plaats van terugbetaald te worden?
Ja, neem contact met ons op en we vinden de beste oplossing.
Is het begeleidingsprogramma verplicht?
Alleen als je een terugbetaling wilt wegens ontevredenheid over geopende producten. Zo zorgen we ervoor dat je de best mogelijke ervaring hebt gehad.
Mijn terugbetaling is te laat, wat moet ik doen?
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem daarna contact op met de uitgever van je bankkaart, want de verwerkingstijd kan variëren. Neem indien nodig ook contact op met je bank. Als je na al deze stappen nog niets hebt ontvangen, schrijf ons dan op contact@omadays.com.
Ik heb het product geopend maar ben nog niet met het programma begonnen
Geen probleem, je kunt er nu mee beginnen. Neem contact met ons op en we schrijven je in.
