Verzendbeleid

 

OMAD'S EXPEDITIEBELEID

De filosofie van Omad's is om het milieu zoveel mogelijk te beschermen. Daarom biedt Omad's verschillende bezorgmethoden aan, zoals La Poste, Colis privé en DPD, maar wij raden u aan om te kiezen voor bezorging via het distributiepunt Mondial Relay. Om deze reden wordt bezorging op een relaispunt tegen een lagere prijs aangeboden dan bezorging aan huis.

DELIVERY

Pakketten worden over het algemeen binnen 4 werkdagen verzonden. De levertijd hangt af van de locatie van de klant, maar is normaal gesproken niet langer dan 4 werkdagen. 

Als zendingen door stakingen of uitzonderlijke omstandigheden vertraging oplopen, stuurt het Omad's team een e-mail om klanten hiervan op de hoogte te stellen.

Als je een vertraging van meer dan twee weken (14 werkdagen) ervaart, aarzel dan niet om ons dat per e-mail te laten weten op ons adres contact@omadays.com.

COLIS BESCHADIGD OF VERMIST

Het verzenden van vloeistoffen is erg delicaat en het gebeurt wel eens dat het transport wat door elkaar wordt geschud en dat er een dopje losschiet. Als dit u overkomt, bieden wij u onze excuses aan voor het ongemak.

Om een gebaar van ons te krijgen (gedeeltelijke terugbetaling of het opsturen van intacte flessen of een cadeaubon), nodigen wij u uit ons een e-mail te sturen naar het adres contact@omadays.com avec met 3 foto's:

- een foto van de defecte/lekkende flessen

- een foto van de beschadigde/natte verzenddoos

- een foto van de pakbon op uw doos

Ook aarzel niet om een verzoek/klacht in te dienen bij de transporteur als je direct ziet dat het pakket beschadigd is om een terugbetaling te eisen van het transportbedrijf.