Politica di consegna
POLITICA DI SPEDIZIONE DI OMAD
La filosofia diOmad è quello di proteggere il più possibile l'ambiente. Per questo motivo, Omad offre diversi metodi di consegna, tra cui La Poste, Colis privé e DPD, ma consiglia di scegliere la consegna presso un punto di smistamento con il vettore Mondial Relay. Per questo motivo, la consegna presso un punto di smistamento viene offerta a un prezzo inferiore rispetto alla consegna a domicilio.
Scadenze
I pacchi vengono generalmente spediti entro 4 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dall'ubicazione del cliente, ma normalmente non superano i 4 giorni lavorativi.
Se le spedizioni dovessero subire ritardi a causa di scioperi o altre circostanze eccezionali, la Omad invia un'e-mail per avvisare i suoi clienti.
Se il ritardo supera le due settimane (14 giorni lavorativi), vi preghiamo di comunicarcelo inviando un'e-mail a [email protected].
Pacco danneggiato o mancante
La spedizione di liquidi è un'operazione molto delicata, e a volte capita che il trasporto venga scosso un po' e che un tappo si sviti. Se ciò dovesse accadere, ci scusiamo per l'inconveniente.
Per ottenere un gesto da parte nostra (rimborso parziale o invio di bottiglie intatte o buono regalo), vi preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] con 3 foto:
- una foto delle bottiglie difettose/perdenti
- una foto della scatola di spedizione danneggiata/umida
- una foto della bolla di spedizione della vostra scatola
E non esitate a presentare una richiesta/reclamo al corriere se vedete che il pacco è danneggiato, in modo da poter chiedere un rimborso alla società di trasporto.
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