FAQ - Veelgestelde vragen
ADVIES GEBRUIKEN
Moet het product op nat of droog haar worden aangebracht?
De lotion moet worden aangebracht op vochtig haar. We raden daarom aan de spray te gebruiken na het wassen van je haar, terwijl het nog vochtig is. Breng de spray royaal aan zonder te spoelen en droog het haar met een warmtebron.
Moet ik veel spray gebruiken om resultaat te krijgen?
Highlights: spuit de spray in de palm van je hand zodat hij de palm van je hand vult en breng hem dan aan op de highlights die je wilt oplichten. Je kunt het aanbrengen 4 of 5 keer herhalen.
Het hele hoofd lichter maken: voor de lengtes breng je de spray rechtstreeks op het haar aan zodat het hele hoofd wordt besproeid. Voor de wortels, vul de palm van je hand met spray en breng het met de hand aan op de wortels.
LET OP: als je een gevoelige of problematische hoofdhuid hebt, raden we af om de spray daarop aan te brengen. Spray eerst in je hand en breng dan zachtjes aan op de wortels zonder in contact te komen met de hoofdhuid (of ogen).
Is het verplicht om handschoenen te dragen zoals aangegeven op de gebruiksaanwijzing?
Zoals aanbevolen door de Europese richtlijn 1223/2009 inzake cosmetische producten, raden we je sterk aan om handschoenen te dragen. Was anders je handen grondig na het aanbrengen van de lotion.
Wat moet ik doen als ik product in mijn ogen krijg?
Zoals aanbevolen door de Europese richtlijn 1223/2009 inzake cosmetische producten, vermijd dat het product in de ogen komt! Bij contact met de ogen onmiddellijk uitspoelen met water.
Is het essentieel om een warmtebron te gebruiken of is het voldoende om ze in de open lucht te laten drogen?
Actieve warmte accentueert het oplichtingsproces. Het wordt daarom sterk aanbevolen. Natuurlijke warmte zoals de zon verdient echter de voorkeur. We raden nog steeds aan om een beschermende olie aan te brengen voordat je je haar blootstelt aan een warmtebron om het te beschermen tegen de hitte.
Hoe vaak moet ik de spray gebruiken?
Over het algemeen raden we aan de spray 2 tot 3 keer per week te gebruiken, en niet vaker dan dat, om je haar de tijd te geven natuurlijk en geleidelijk op te lichten. Op deze manier kun je het oplichten perfect controleren en je droomkleur bereiken!
Na hoeveel toepassingen werkt de spray?
Als je de stappen voor gebruik volgt, zal het resultaat verschijnen na 1 tot 3 toepassingen. Omdat het effect geleidelijk is, kun je het product 3 keer per week blijven aanbrengen tot je het gewenste resultaat hebt.
Welke olie moet ik gebruiken na gebruik van de spray en hoeveel?
Gebruik bij voorkeur een plantaardige olie (zoete amandel, argan, kokos, enz.). Giet een paar druppels olie in je handpalm en breng het aan op je vochtige punten nadat je de spray hebt gebruikt.
Moet ik mijn haar wassen nadat ik olie op de punten heb aangebracht?
Nee! Als je een olie gebruikt die geschikt is voor jouw haartype (droog, vet, breekbaar, enz.), zal deze onmiddellijk in de haarvezel dringen en het beschermen tegen hitte. Was je haar dus niet nadat je de olie hebt aangebracht.
SAMENSTELLING
Is de waterstofperoxide in de spray gevaarlijk?
Le peroxyde d'hydrogène est un composé chimique qui peut être dangereux lorsqu'il est mal dosé. Nous utilisons le peroxyde d'hydrogène en faible quantité (<20%) et de manière extrêmement dilué (30vol.).
Alle bleekproducten bevatten H2O2 om de haarmolecule te openen en lichter te maken.
In tegenstelling tot industriële producten die in kapsalons worden gebruikt of in supermarkten worden verkocht, gebruiken wij alleen waterstofperoxide om de kamille optimaal te laten werken en zijn effecten vrij te geven. Als gevolg hiervan bevat ons product veel minder H2O2 dan de meeste oplichtende oplossingen die al op de markt zijn.
Maakt kamille je haar geel?
Onze lichtmakende spray bevat ook korenbloemextract. Korenbloem neutraliseert vergeling en geeft je lichtere lokken die niet kanariegeel worden.
Zijn de gebruikte producten geschikt voor een gevoelige hoofdhuid?
Hoewel onze lotion voor 92% natuurlijk is, raden we aan om de oplossing niet direct op de hoofdhuid aan te brengen. Besproei eerst je hand met het product en haal het door je lokken dicht bij de schedel om een natuurlijk gehighlight effect te krijgen zonder je huid aan te raken.
BESTEL
Is het normaal dat het product uitverkocht is?
Ja, dit is normaal en we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat het product weer beschikbaar is. De productie is 100% zelfgemaakt en duurt daarom langer dan industriële productie. We proberen ervoor te zorgen dat de productietijd van natuurlijke producten zo goed mogelijk wordt gerespecteerd en daarom kost het tijd (infusie van bloemen, enz.). Door de grote vraag kan de productie één tot twee weken duren.
Het is in jouw belang om je e-mailadres achter te laten zodat je op de hoogte wordt gebracht zodra de productie online staat!
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als een bestelling eenmaal is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd omdat deze direct door ons team wordt verwerkt. Als je een extra artikel wilt toevoegen, raden we je aan om snel een nieuwe bestelling te plaatsen en we zullen ons best doen om ze samen te versturen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zodra de bestelling is geplaatst, kan deze binnen 14 dagen worden geannuleerd en zullen wij overgaan tot terugbetaling. Als we het pakket echter al hebben verzonden, verwijzen we je naar de restitutieprocedure in het restitutiebeleid.
Ik heb nog geen orderbevestiging ontvangen, is dit normaal?
Vanwege het grote aantal bestellingen kan de bevestiging tot 24 uur duren. Als je na deze tijd nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
VERZENDING, TRACKING & TERUGBETALING
Met welke vervoerder werkt Omad's?
We werken met La Poste, colis privé, DPD, Mondial Relay en Colissimo, allemaal betrouwbare platforms die een veilige levering garanderen. Nadat je je bestelling op de site hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Een tweede e-mail wordt verstuurd zodra het team van Omad je bestelling heeft verzonden. Deze tweede e-mail bevat alle nodige informatie over de verzending, inclusief het trackingnummer zodat je de voortgang van je pakket live kunt volgen!
Wat zijn de levertijden?
We hebben maximaal 2 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken. De levertijd van een pakket kan variëren tussen 2 en 3 werkdagen, afhankelijk van de verzendbestemming.
Kunnen zendingen overal ter wereld plaatsvinden?
Ons doel is om onze productie uit te breiden en over de hele wereld te leveren. Op dit moment leveren we alleen aan : Frankrijk, België, Estland, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland, Spanje en Nederland.
Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, wat gebeurt er?
Verdorie, dat is waarschijnlijk een fout van onze kant! Als je de details van je bestelling hebt gecontroleerd, stuur ons dan een e-mail naar [email protected] en we zullen er alles aan doen om het probleem te verhelpen.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?
Onze excuses voor de vertraging. Soms kan het klaarmaken van je pakket langer duren dan verwacht vanwege het grote aantal bestellingen. Zodra je echter de e-mail hebt ontvangen waarin wordt bevestigd dat het pakket is verzonden, is de vervoerder verantwoordelijk voor de levering. In dit geval kun je je pakket volgen met behulp van het trackingnummer. Als er een probleem is, kun je altijd contact met ons opnemen op het volgende adres:
Is er een restitutiebeleid?
Lees voor meer informatie over ons restitutiebeleid https://omadays.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement.