RIMBORSI

Per la squadra OmadLa soddisfazione del cliente è fondamentale. Per questo motivo è stata introdotta l'offerta "soddisfatti o rimborsati". In questo caso, vi rimandiamo alla sezione SODDISFATTI O RIMBORSATI.

Inoltre, Omad offre un buono regalo o un rimborso parziale quando la consegna è difettosa o una parte dei prodotti è danneggiata. In questo caso, si prega di consultare la pagina POLITICA DI SPEDIZIONE.

Rimborsi in ritardo o mancanti :

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario. Contattate poi la società che gestisce la vostra carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected].

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Offriamo a tutti i nostri clienti che non sono soddisfatti del prodotto, della consegna o per altri motivi personali, l'opportunità di ottenere il rimborso del loro denaro se la richiesta viene fatta entro 180 giorni* dal ricevimento. Tutto ciò che chiediamo è di contattarci all'indirizzo [email protected] e di indicare il motivo della vostra insoddisfazione insieme a foto a sostegno della vostra opinione, se necessario.

Per effettuare il rimborso, chiediamo al cliente di restituirci gli articoli all'indirizzo del nostro magazzino belga: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, BELGIO. Le spese di spedizione sono a carico del cliente che richiede il rimborso. Una volta ricevuti gli articoli, procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile.

*Sulla base dell'articolo 9 del In base alla DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 ottobre 2011, i consumatori dispongono di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover motivare la propria decisione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall'articolo 13 della direttiva. Il diritto di recesso scade dopo un periodo di 14 giorni dal momento stabilito dall'articolo 9 della direttiva.

SCAMBIO

Il team di Omad non offre cambi su questi prodotti. Tuttavia, se il prodotto è arrivato difettoso, vi rimandiamo alla sezione RIMBORSO.

Inviateci un'e-mail a [email protected].

SPEDIZIONE DI RITORNO

Sulla base delle opzioni di rimborso accettate da OmadL'ordine deve essere restituito intatto al seguente indirizzo: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Belgio.

Le spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo sono a carico del cliente che desidera essere rimborsato. Tali spese non sono rimborsabili. 

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto può variare.

Se spedite un articolo di valore superiore a 75 euro, vi consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione.