CONSEIL D'UTILISATION

• Faut-il appliquer le produit sur cheveux secs ou humides ?

La lotion doit être appliquée sur cheveux humides. Nous conseillons donc l'utilisation du spray après s'être lavé les cheveux, quand ils sont encore humides. Il faut appliquer abondamment le spray sans rincer et sécher avec une source de chaleur. 

• Faut-il beaucoup de spray par utilisation pour avoir un résultat ? 

Mèches : dans le creux de ta main, asperge le spray de manière à remplir le creux de celle-ci puis applique sur les mèches que tu souhaites éclaircir. Tu peux répéter l'application 4 à 5 fois.

Éclaircissement de toute la chevelure : pour les longueurs, applique directement le spray sur les cheveux de manière à ce que l'entièreté soit aspergée. Pour les racines, remplir le creux de ta main de spray et applique sur les racines à la main. 

ATTENTION : si tu as le cuir chevelu sensible ou à problèmes, nous déconseillons l'application du spray sur celui-ci. Asperge d'abord dans ta main puis applique délicatement sur les racines sans entrer en contact avec le cuir chevelu (et les yeux).

• Est-ce obligatoire de porter des gants comme indiqué sur la notice ?

Comme le préconise la directive européenne 1223/2009 relative aux produits cosmétiques, le port de gants est vivement conseillé. À défaut, lave-toi bien les mains après application de la lotion.

• Si j'ai mis du produit dans mes yeux, que dois-je faire ?

Comme le préconise la directive européenne 1223/2009 relative aux produits cosmétiques, il faut éviter le contact du produit avec les yeux ! En cas de contact avec les yeux, rince immédiatement à l'eau. 

• Est-il impératif d'utiliser une source de chaleur ou est-ce que les laisser sécher à l'air libre suffit ? 

La chaleur active accentue le processus d'éclaircissement. Elle est donc vivement conseillée. Préfère tout de même la chaleur naturelle comme le soleil. Nous te conseillons tout de même d'appliquer une huile protectrice avant d'exposer tes cheveux à une source de chaleur pour les protéger de celle-ci.

•  À quelle fréquence utiliser le spray ? 

Généralement, nous conseillons d'utiliser le spray 2 à 3 fois par semaine et de ne pas dépasser cette fréquence pour laisser le temps à tes cheveux de s'éclaircir naturellement et progressivement. Tu peux ainsi contrôler parfaitement l'éclaircissement et obtenir la teinte rêvée !

• Après combien d'applications le spray fait-il effet ?

Si tu respectes les étapes d'utilisation, le résultat apparaîtra au bout de 1 à 3 applications. L'effet étant progressif, tu peux continuer l'application à raison de 3 fois par semaine jusqu'à obtenir le résultat que tu souhaites obtenir.

• Quelle huile utiliser après l'utilisation du spray et à quelle quantité ?

L'idéal est l'utilisation d'une huile végétale (amande douce, argan, coco,..). Verse quelques gouttes d'huile dans le creux de ta main et applique-la sur tes pointes humides après utilisation du spray. 

• Faut-il se laver les cheveux après avoir enduit les pointes d'huile ?

Non ! Si tu utilises une huile adaptée à ton type de cheveux (sec, gras, cassant,...), elle rentrera instantanément dans la fibre capillaire et protègera celle-ci de la chaleur. Il ne faut donc pas laver tes cheveux après l'application de l'huile.

COMPOSITION

• Le peroxyde d'hydrogène contenu dans le spray est-il dangereux ?

Le peroxyde d'hydrogène est un composé chimique qui peut être dangereux lorsqu'il est mal dosé. Nous utilisons le peroxyde d'hydrogène en faible quantité (<20%)  et de manière extrêmement dilué (30vol.).

Il faut savoir que tout produit décolorant contient de l'H2O2 pour ouvrir la molécule du cheveux et permettre l'éclaircissement.

Contrairement à des produits industriels utilisés dans les salons de coiffure ou vendus en grande surface, nous utilisons le peroxyde d'hydrogène uniquement pour permettre à la camomille d'agir et de libérer ses effets d'une manière optimale. Ainsi, notre produit contient bien moins d'H2O2 que la plupart des solutions éclaircissantes déjà commercialisées. 

• Est-ce que la camomille jaunit le cheveux ?

Notre spray éclaircissant contient également de l'extrait de fleur de bleuet. Le bleuet neutralise le jaunissement et permet d'obtenir des mèches plus claires qui ne virent pas au jaune canari.

• Les produits utilisés sont-ils compatibles avec un cuir chevelu sensible ?

Bien que notre lotion soit naturelle à 92%, nous conseillons de ne pas appliquer la solution directement sur le cuir chevelu. Asperge d'abord ta main de produit et passe-la dans tes mèches proches du crâne pour avoir un effet méché naturel sans contact avec ta peau. 

COMMANDE

• Est-ce normal que le produit soit épuisé ?

Oui c'est normal, et nous faisons notre maximum pour que le produit soit à nouveau disponible. La fabrication est 100% maison et prend donc plus de temps que la fabrication industrielle. Nous essayons que ce temps de fabrication soit le plus respectueux possible des produits naturels, c'est pour cette raison qu'il prend du temps (infusion des fleurs,..). En raison de la forte demande, la production peut prendre une à deux semaines.

Il est dans ton intérêt de laisser ton adresse email afin de recevoir une notification dès que la production est en ligne ! 

• Puis-je modifier ma commande ?

Dès que la commande est passée, celle-ci ne peut plus être modifiée puisqu'elle est traitée instantanément par notre équipe. Si tu désires ajouter un article supplémentaire, nous te conseillons de procéder rapidement à une nouvelle commande et nous ferons notre possible pour que celles-ci soient envoyées ensemble.

• Est-il encore possible d'annuler ma commande ?

Une fois passée, la commande peut-être annulée dans un délai de 14 jours et nous procédons au remboursement. Néanmoins, si nous avons déjà expédié le colis, nous te renvoyons vers la procédure à respecter pour être remboursé dans la politique de remboursement.

• Je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande, est-ce normal ?

En raison du nombre élevé de commandes, il se peut que la confirmation arrive endéans les 24 heures. Si tu n'as toujours rien reçu après ce délai, contacte-nous via le formulaire de contact.

ENVOI, SUIVI & REMBOURSEMENT

• Avec quel transporteur travaille Omad's ?

Nous travaillons avec la poste, colis privé, DPD, Mondial Relay, Colissimo qui sont des plateformes fiables qui garantissent une livraison sécurisée. Après avoir passé ta commande sur le site, tu recevras un email te confirmant ta commande. Un deuxième mail sera envoyé lorsque la team de Omad's aura expédié ta commande. Ce dernier mail comprend toutes les informations nécessaires concernant l'envoi avec notamment le numéro de suivi qui te permet de suivre le trajet de ton colis en direct ! 

• Quels sont les délais d’expédition ?

Nous prenons 2 jours ouvrés maximum pour traiter ta commande. Le délai de livraison du colis peut varier entre 2 à 3 jours ouvrables selon la destination d’expédition.

• Les envois sont-ils possibles partout dans le monde?

Notre objectif est d’agrandir notre production et de livrer partout dans le monde. Pour l’instant, nous livrons seulement en : France, Belgique, Estonie, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne et aux Pays-Bas.

• Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Mince, c'est surement une erreur de notre part ! Après avoir vérifié les détails de ta commande, envoie-nous un email à [email protected] et nous mettrons tout en oeuvre pour remédier à ce problème. 

• Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, la préparation de ton colis peut prendre plus de temps que prévu suite au nombre important de commandes. Par contre, une fois que tu as reçu le mail confirmant l'expédition du colis, c'est le transporteur qui est en charge de la livraison. Dans ce cas, tu peux suivre ton colis via le numéro de suivi. Si tu constates un problème, tu peux toujours nous contacter via l'adresse suivante: 

[email protected]

• Existe-t-il une politique de remboursement?

Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement https://omadays.myshopify.com/pages/politique-de-remboursement.