Notre engagement : ton résultat, notre priorité

Chez OMAD'S, on ne se contente pas de vendre un spray. On t'accompagne jusqu'au résultat.

Un mois pour voir la différence

Chaque Spray acheté inclut un programme d'accompagnement gratuit d'1 mois. Comme le Blondie Challenge, mais sans obligation de poster.

  • Semaine 1 : tu prends une photo de tes cheveux avant ta première application
  • Semaine 2 : tu prends une photo après plusieurs applications
  • Semaine 3 : tu prends une photo pour voir l'évolution
  • Semaine 4 : photo finale, tu compares avec le début

Ce suivi nous permet de voir ton évolution et de t'aider si quelque chose ne va pas.

Tu n'as pas ouvert tes produits ?

  • Tu as 14 jours après réception pour nous retourner tes produits non ouverts, dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à ta charge.
  • Tu es remboursée intégralement dès réception du colis intact.
  • Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 EUR, nous te recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer ton envoi.
  • Contacte-nous à contact@omadays.com pour initier ton retour.
  • Adresse de retour : rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Belgique.

Tu as suivi le programme et tu n'es pas satisfaite ?

On a plusieurs solutions pour toi :

  • Tes reflets sont trop chauds ? On t'envoie un Shampoing Violet pour corriger.
  • Tes cheveux te semblent abîmés ? On t'envoie un Sérum nourrissant.
  • Le résultat n'est pas assez visible ? On regarde tes photos d'application ensemble et si l'application est correcte, on t'envoie un spray supplémentaire.
  • Aucune solution ne te convient ? On te rembourse, déduit des frais d'envoi.

Important : ces solutions sont disponibles uniquement si tu as suivi le programme d'accompagnement complet (photos chaque semaine pendant 1 mois).

Un souci avec ta livraison ?

  • Colis perdu ou endommagé par le transporteur : remboursement intégral. Pour obtenir un geste commercial, envoie-nous 3 photos à contact@omadays.com : les flacons concernés, la boîte d'envoi et le bordereau d'expédition.
  • Colis marqué comme livré mais tu ne l'as pas reçu : remboursement intégral.
  • Tu n'as pas récupéré ton colis à temps en point relais : on peut te le renvoyer si tu prends en charge les frais de renvoi.

Questions fréquentes

Comment initier un retour ?

Envoie un email à contact@omadays.com avec ton numéro de commande. On te répond sous 24h.

Combien de temps pour être remboursée ?

Sous 14 jours après réception du colis retourné.

Je peux échanger au lieu d'être remboursée ?

Oui, contacte-nous et on trouvera la meilleure solution.

Le programme d'accompagnement est-il obligatoire ?

Seulement si tu souhaites un remboursement pour non-satisfaction sur des produits ouverts. C'est notre façon de s'assurer que tu as eu la meilleure expérience possible.

Mon remboursement est en retard, que faire ?

Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement, vérifie d'abord ton compte bancaire. Ensuite, contacte l'émetteur de ta carte bancaire, car le délai de traitement peut varier. Si besoin, contacte également ta banque. Si après toutes ces étapes tu n'as toujours rien reçu, écris-nous à contact@omadays.com.

J'ai ouvert le produit mais je n'ai pas commencé le programme

Pas de souci, tu peux le commencer maintenant. Contacte-nous et on t'inscrit.