Política de reembolso
REEMBOLSOS
Para a equipa Omad's, a satisfação dos clientes é fundamental. É precisamente por essa razão que existe a oferta «satisfeito ou reembolsado». Para este caso, remetemos-te para a secção SATISFEITO OU REEMBOLSADO.
Além disso, a Omad's propõe um voucher ou um reembolso parcial quando a entrega é defeituosa ou parte dos produtos está danificada. Para este caso, remetemos-te para a página POLÍTICA DE ENVIO.
Reembolsos atrasados ou em falta:
Se ainda não recebeste o reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária. Depois, contacta a entidade emissora do teu cartão de crédito, porque a exibição oficial do reembolso pode demorar algum tempo. A seguir, contacta o teu banco. A exibição de um reembolso é muitas vezes precedida de um prazo de processamento.
Se já fizeste todos estes passos e continuas sem receber o teu reembolso, contacta-nos através do seguinte endereço: contact@omadays.com.
SATISFEITO OU REEMBOLSADO
Damos a possibilidade a todos os nossos clientes insatisfeitos, com o produto/com a entrega/ou por outras razões pessoais, de serem reembolsados quando o pedido é feito num prazo de 180 dias* a contar da receção. Pedimos-te apenas que nos contactes através do endereço contact@omadays.com e que indiques a razão da tua insatisfação, bem como fotografias que apoiem a tua opinião, se necessário.
Para efetuar o reembolso, pedimos ao cliente que nos devolva os artigos para o endereço do nosso armazém belga: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, BÉLGICA. Os custos de envio ficam a cargo do cliente que pede o reembolso. Procederemos ao reembolso o mais rapidamente possível após a receção dos artigos.
*Com base no artigo 9 da DIRETIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de outubro de 2011, o consumidor dispõe de um prazo de catorze dias para se retratar de um contrato à distância ou de um contrato fora do estabelecimento comercial sem ter de justificar a sua decisão e sem incorrer noutros custos além dos previstos no artigo 13 da diretiva. O direito de retratação expira após um prazo de 14 dias a partir do momento fixado pelo artigo 9 da diretiva.
TROCAS
A equipa da Omad's não propõe trocas destes produtos. No entanto, se o teu produto chegou defeituoso, remetemos-te para a secção REEMBOLSO.
Envia-nos um e-mail para contact@omadays.com.
EXPEDIÇÃO PARA A DEVOLUÇÃO
Com base nas possibilidades de reembolso aceites pela Omad's, a encomenda deve ser devolvida intacta para o seguinte endereço: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Bélgica.
Os custos de expedição relativos à devolução do teu artigo ficam a cargo do cliente que deseja ser reembolsado. Estes custos não são reembolsáveis.
Dependendo do local onde vives, o prazo de receção do teu produto pode variar.
Se enviares um artigo com valor superior a 75 €, recomendamos que utilizes um serviço de expedição com seguimento ou que faças um seguro do teu envio.
