O nosso compromisso: o teu resultado, a nossa prioridade
Na OMAD'S, não nos limitamos a vender um spray. Acompanhamos-te até ao resultado.
Um mês para ver a diferença
Cada Spray comprado inclui um programa de acompanhamento gratuito de 1 mês. Como o Blondie Challenge, mas sem obrigação de publicar.
- Semaine 1 : tiras uma foto ao teu cabelo antes da primeira aplicação
- Semaine 2 : tiras uma foto depois de várias aplicações
- Semaine 3 : tiras uma foto para ver a evolução
- Semaine 4 : foto final, comparas com o início
Este acompanhamento permite-nos ver a tua evolução e ajudar-te se algo não estiver bem.
Ainda não abriste os teus produtos?
- Tens 14 dias após a receção para nos devolveres os teus produtos não abertos, na embalagem original.
- Os custos de devolução ficam a teu cargo.
- És reembolsada na totalidade assim que recebermos a encomenda intacta.
- Para artigos com valor superior a 75 EUR, recomendamos que uses um serviço de expedição com seguimento ou que faças um seguro para o teu envio.
- Contacta-nos em contact@omadays.com para iniciar a tua devolução.
- Endereço de devolução: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Belgique.
Seguiste o programa e não estás satisfeita?
Temos várias soluções para ti:
- Os teus reflexos estão demasiado quentes? Enviamos-te um Champô Roxo para corrigir.
- O teu cabelo parece-te danificado? Enviamos-te um Sérum nutritivo.
- O resultado não é suficientemente visível? Vemos as tuas fotos de aplicação em conjunto e, se a aplicação estiver correta, enviamos-te um spray adicional.
- Aucune solution ne te convient ? Reembolsamos-te, deduzindo os custos de envio.
Important : estas soluções só estão disponíveis se tiveres seguido o programa de acompanhamento completo (fotos todas as semanas durante 1 mês).
Algum problema com a tua entrega?
- Encomenda perdida ou danificada durante o transporte: reembolso integral. Para obteres um gesto comercial, envia-nos 3 fotos para contact@omadays.com : os frascos em questão, a caixa de envio e a guia de expedição.
- Encomenda marcada como entregue mas não a recebeste: reembolso integral.
- Não recolheste a tua encomenda a tempo no ponto de entrega: podemos reenviar-to se ficares com os custos de reenvio.
Perguntas frequentes
Como iniciar uma devolução?
Envia um email para contact@omadays.com com o teu número de encomenda. Respondemos-te em 24h.
Quanto tempo demora o reembolso?
No prazo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida.
Posso trocar em vez de ser reembolsada?
Sim, contacta-nos e vamos encontrar a melhor solução.
O programa de acompanhamento é obrigatório?
Apenas se quiseres um reembolso por insatisfação em produtos abertos. É a nossa forma de garantir que tiveste a melhor experiência possível.
O meu reembolso está atrasado, o que faço?
Se ainda não recebeste o teu reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária. Depois, contacta a entidade emissora do teu cartão bancário, pois o prazo de processamento pode variar. Se for necessário, contacta também o teu banco. Se, depois de todos estes passos, continuares sem receber nada, escreve-nos para contact@omadays.com.
Abri o produto mas não comecei o programa
Não há problema, podes começar agora. Contacta-nos e nós inscrevemos-te.
