Política de reembolso

REEMBOLSOS

Para a equipa Omad's, a satisfação dos clientes é fundamental. É precisamente por isso que existe a oferta «satisfeito ou reembolsado». Para este caso, remetemos-te para a secção SATISFEITO OU REEMBOLSADO.

Além disso, Omad's by blondie propõe um voucher de presente ou um reembolso parcial quando a entrega está defeituosa ou parte dos produtos está danificada. Para este caso, remetemos-te para a página POLÍTICA DE ENVIO.

Reembolsos atrasados ou em falta:

Se ainda não recebeste o reembolso, verifica primeiro novamente a tua conta bancária. Depois, contacta a entidade emissora do teu cartão de crédito, porque a apresentação oficial do teu reembolso pode demorar algum tempo. A seguir, contacta o teu banco. A visualização de um reembolso é muitas vezes precedida de um prazo de processamento.

Se já fizeste todos estes passos e continuas sem receber o teu reembolso, contacta-nos através do seguinte endereço : contact@omadays.com.

SATISFEITO OU REEMBOLSADO

Damos a possibilidade a todos os nossos clientes não satisfeitos, com o produto/com a entrega/ou por outros motivos pessoais, de serem reembolsados quando o pedido é feito num prazo de 14 dias* a contar da receção. Pedimos-te apenas que nos contactes através do endereço contact@omadays.com e que indiques o motivo da tua insatisfação, bem como fotografias que sustentem a tua opinião, se necessário.

Para efetuar o reembolso, pedimos ao cliente que nos devolva os artigos para o endereço do nosso armazém belga: rue Piervenne 57, 5590 Ciney, BÉLGICA. Os custos de envio ficam a cargo do cliente que pede o reembolso. Faremos o reembolso o mais rapidamente possível depois de recebermos os artigos.

*Com base no artigo 9 da DIRETIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de outubro de 2011, o consumidor dispõe de um prazo de catorze dias para se retratar de um contrato à distância ou de um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial sem ter de justificar a sua decisão e sem incorrer noutros custos além dos previstos no artigo 13 da diretiva. O direito de retratação expira após um prazo de 14 dias a partir do momento fixado pelo artigo 9 da diretiva.

TROCAS

A equipa da Omad's não propõe trocas destes produtos. No entanto, se o teu produto chegou defeituoso, remetemos-te para a secção REEMBOLSO.

Envia-nos um e-mail para contact@omadays.com.

EXPEDIÇÃO PARA A DEVOLUÇÃO

Com base nas possibilidades de reembolso aceites pela Omad's, a encomenda deve ser devolvida intacta para o seguinte endereço : rue Piervenne 57, 5590 Ciney, Bélgica.

Os custos de expedição associados à devolução do teu artigo ficam a cargo do cliente que deseja ser reembolsado. Estes custos não são reembolsáveis. 

Consoante o local onde vives, o prazo de receção do teu produto pode variar.

Se enviares um artigo de valor superior a 75 €, recomendamos que utilizes um serviço de expedição com seguimento ou que faças um seguro do teu envio.